Nie ulega wątpliwości, że ludzie to istoty społeczne, które do prawidłowego funkcjonowania potrzebują współistnieć z innymi ludźmi. Sytuacja wzajemnego zajmowania tego samego środowiska sprawia, że w grupie ludzi zawsze pojawiają się pewne zależności. Jedni dominują, inni są ulegli. Ze wszystkim zachowaniami silnie powiązana jest psychologia, która poprzez liczne badania wskazuje na pewne ogólne schematy postępowania ludzi, które pozwalają przewidzieć ich zachowania. To swoiste wywieranie wpływu na innych powinno znaleźć się w obszarze zainteresowania każdego skutecznie działającego menadżera.