Rozwój i postęp, które dokonują się na rynku usług weterynaryjnych, są związane z innowacyjnością, z nowymi technologiami oraz produktami. Trzeba jednak mieć świadomość, że z doświadczeń rynkowych wynika, iż ok. 97% nowych produktów nie odnosi sukcesu rynkowego. Co prawda nie dotyczy to w szczególności sektora usług, ale nowych produktów globalnie, to i tak te dane są na tyle niepokojące, żeby przed wprowadzeniem nowych usług sprawdzić, jakich błędów i zagrożeń unikać.