Utożsamianie uprawnienia do reklamacji towaru z gwarancją jest nie tylko błędne, ale też w wielu przypadkach szkodliwe. Odpowiedzialność sprzedawców opiera się rękojmi, czyli inaczej mówiąc, chodzi o niezgodność towaru z umową, natomiast producenci odpowiadają z tytułu gwarancji. Sama gwarancja jest jedynie dodatkowym uprawnieniem, obok tego podstawowego, jakim są prawa wynikające z reklamacji. Jakie są zatem różnice między gwarancją a rękojmią i co one oznaczają dla właścicieli gabinetów i klinik weterynaryjnych.