marketing

Nie sztuką jest stworzyć skuteczną kampanię przy wielomilionowym budżecie. Sztuką jest wypromować gabinet weterynaryjny, gdy skarbonka na marketing zieje pustkami. Tak zdarza się zwykle w przypadku jednoosobowych działalności. Często dotyczy to też różnych sytuacji kryzysowych, w których budżety marketingowe są ograniczane. Przedstawiamy kilka prostych, skutecznych wskazówek, dzięki którym niskim kosztem można zwiększyć popularność i rozpoznawalność swojej marki. Wbrew pozorom marketing weterynaryjny nie zawsze wymaga dużych nakładów finansowych. Wiele rozwiązań można stosować nawet przy ograniczonym budżecie.

E-mail marketing wykorzystywany w komunikacji z klientami najczęściej ogranicza się jedynie do wysyłki newsletterów lub mailingów promocyjnych. A szkoda, bo odpowiednio spersonalizowany i dopasowany mailing potrafi przynieść aż połowę wszystkich przychodów. 

Marketing odgrywa coraz istotniejszą rolę w funkcjonowaniu gabinetów weterynaryjnych. Stosowanie bowiem marketingu w branży weterynaryjnej pozwala poznać oczekiwania klientów, a następnie ich przyciągnąć i zatrzymać w konkretnej placówce. Stosunkowo nowym narzędziem marketingu jest e-marketing.

Wprowadzenie marketingu usług do sfery usług weterynaryjnych wydaje się od ponad dwóch dekad faktem. Czy marketing w sferze usług weterynaryjnych może być odzwierciedleniem zasad stosowanych w innych branżach? Zdrowie zwierząt, dbałość o nie jest tym samym, co zaspokajanie innych potrzeb.

Strategia marketingowa to coś, od czego zaczynamy budowanie marki, powinna ją mieć każda firma, niezależnie od wielkości. To dokument, z którego wynika, jakie są nasze mocne i słabe strony, jakie cele chcemy osiągnąć oraz jak trafić do idealnych klientów. Pozwala wskazać kierunek takich działań marketingowych, które przyniosą najlepsze rezultaty. To przepustka do większej sprzedaży, większej rozpoznawalności marki itp. Istotną częścią strategii jest plan marketingowy, który określa, kiedy i w jaki sposób zrealizujemy cele założone w strategii.

Marketingu nie można ograniczyć jedynie do działań na zewnątrz organizacji – marketingowy sposób myślenia rozpoczyna się wewnątrz firmy. Dlatego najpierw to pracownicy powinni być do tego odpowiednio przekonani.

Internet stał się nowym narzędziem marketingowym, które służy do prowadzenia dialogu w sposób interaktywny z docelowym segmentem rynku. W przypadku usług weterynaryjnych odnosi się do relacji między zakładem leczniczym dla zwierząt a jego klientami. Dzięki stronie internetowej oraz mailingowi relacje te mogą być długotrwałe. E-marketing usług weterynaryjnych jest immanentnym czynnikiem efektywnego zarządzania gabinetów i klinik. Internet jest i będzie integralną częścią otaczającej nas rzeczywistości, a liczba jego użytkowników stale wzrasta. E-marketing to wyzwanie i przyszłość dla wszystkich podmiotów weterynaryjnych. Sprawdźmy, jak skutecznie prowadzić e-marketing w zakładach leczniczych dla zwierząt.

Rynek weterynaryjny w Polsce od wielu lat wymaga od właścicieli gabinetów weterynaryjnych dużej czujności w zakresie tego, czy stosowane przez nich zabiegi marketingowe są zgodne z obowiązującym prawem. Jednocześnie bardzo duża konkurencja wymaga, aby w miarę dostępnych możliwości starać się aktywnie pozyskiwać nowych klientów, czyli właścicieli czworonożnych pacjentów i ich zainteresowanie. Najważniejsze są relacje z klientami, ale bardzo istotny jest także spójny wizerunek gabinetu, ponieważ to buduje zaufanie i pozytywnie wpływa na decyzje opiekunów o skorzystaniu z usług. Poza tym powoduje, że gabinet jest widoczny i wyróżnia się na tle konkurencji.

Klinika weterynaryjna to miejsce, w którym kierownik nierzadko pełni równocześnie kilka ról, m.in. menedżera, stratega, planisty grafików i zakupów, specjalisty od refundacji, księgowego. Musi też sprostać oczekiwaniom właścicieli zwierząt, reagować na zmiany na rynku, poznawać nowe technologie i być na bieżąco z przepisami prawnymi. To przed nim staje najważniejsze zadanie, czyli dążenie do tego, aby zarządzana placówka dostosowywała się do zmieniających się warunków gospodarczych, prawnych czy finansowych.

Budowanie marki jest jednym z kluczowych elementów w marketingu. Marka decyduje bowiem o tym, że dana firma lub jej produkty czy usługi pozytywnie wyróżniają się od innych w świadomości klientów. Podstawy wiedzy, jak zbudować swoją pozycję na rynku, przydadzą się także gabinetom weterynaryjnym. Trzeba jednak pamiętać, że inaczej wygląda budowanie marki na wielkim, globalnym rynku, a inaczej w lokalnej społeczności. Sprawdźmy, jak globalne doświadczenia wykorzystać w codziennej praktyce gabinetu weterynaryjnego, żeby zbudować markę rozpoznawalną lokalnie.

Jak reklamować, żeby nie reklamować, tylko informować? To pytanie spędza sen z powiek każdemu właścicielowi gabinetu, który dostrzega korzyści płynące z marketingu medycznego. Z jednej strony wiemy, że zgodnie z ustawą o zakładach leczniczych dla zwierząt obowiązuje nas zakaz reklamowania praktyk weterynaryjnych. Z drugiej zaś strony duża konkurencja sprawia, że informowanie klienta o swoich mocnych stronach jest po prostu koniecznością. Kluczowe w tym przypadku jest odróżnienie informacji, których udostępnianie w pewnym zakresie należy do obowiązków, od tego, co można uznać już za reklamę.